VLUV FAQ I Foire aux questions

Il y a deux critères principaux à prendre en compte :

1. la taille
2. Le domaine d'utilisation

1. la taille

Nous proposons 3 tailles de balles pour les tailles suivantes :

BOL 55 : env. 130-155 cm
BOL 65 : env. 155-180 cm
BOL 75 : env. 180-200 cm

Vous pouvez choisir entre les trois tailles ci-dessus le diamètre du ballon adapté à votre taille. Pour les personnes dont la taille se situe entre deux diamètre de ballon, tel que 152-157 cm et 178-182cm, nous conseillons d’opter pour la taille la plus petite si vous souhaitez être assis confortablement ou au contraire de choisir le modèle le plus grand si vous souhaitez vous assoir de
manière plus sportive.

2. domaine d'application

Si vous souhaitez utiliser le ballon pour vous asseoir librement ou pour vous entraîner, vous pouvez choisir selon la description ci-dessus. Mais si vous souhaitez utiliser votre ballon pour travailler à votre bureau il est important de prendre en compte votre lieu d’utilisation dans le choix des tailles. Pour les tailles de ballon faisant 55 et 75 cm de diamètre, il vous faudra utiliser un bureau à hauteur réglable pour garder une assise ergonomique et confortable afin de ne pas vous asseoir ni trop haut ni trop bas. Pour les bureaux standards d’une hauteur d’environ 72-76 cm, il vous faudra opter pour un Vluv 65 même s’il n’est adapté à votre taille.

Vous pouvez aussi consulter notre guide des tailles ici.

Tout d'abord, vous devez vérifier que vous avez reçu les bons composants du produit.

1. pour savoir si vous avez reçu la bonne enveloppe extérieure, mesurez le diamètre de la partie supérieure ronde ou celui du fond :
20-21 cm Ø : 65 cm BOL
25-26 cm Ø : 75 cm BOL

2. pour savoir si vous avez reçu la bonne balle intérieure, pèsez-la :
800-900 g : 55cm balle intérieure
1000-1100 g : 65 cm balle intérieure
1200-1300 g : 75 cm balle intérieure

Sur la plupart des balles intérieures, la taille de la balle intérieure est également indiquée sur l'impression de la valve.

Si la balle intérieure a la bonne taille, vous pouvez la gonfler sans problème jusqu'à la taille de l'enveloppe extérieure. Le matériau, un PVC très flexible et résistant à l'éclatement, est extrêmement adaptable et peut, comme nous l'avons dit, être gonflé sans problème à une taille beaucoup plus grande. Vous avez bien sûr besoin d'une bonne pompe capable de générer une pression correspondante. Celle-ci est fournie avec le ballon.

Au début, la balle intérieure peut encore être un peu dure, surtout par temps froid, mais le matériau se dilate et s'assouplit au bout de deux heures environ. La plupart du temps, après un gonflage complet au bout de 24 heures, il est possible de dégonfler un peu le ballon, ce qui le rend également plus souple.

Une légère perte d'air sur une période de 6 à 12 mois est normale, il suffit de regonfler un peu avec la pompe manuelle fournie. Si votre VLUV se dégonfle plus vite, vérifiez d'abord :

1. température ambiante stable ? Si la température ambiante diminue à partir d'environ 2-3 degrés Celsius, la pression interne qui se réduit peut vous obliger à continuer à gonfler le ballon.

2. le bouchon est-il bien enfoncé ? Vérifiez que le bouchon est bien enfoncé.

Si aucun de ces deux points ne s'applique, remplacez tout d'abord le bouchon par le bouchon de rechange fourni avec le kit et vérifiez si la balle continue à se dégonfler. Si vous constatez encore une perte de pression, contactez-nous via notre formulaire de contact, nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Les housses en tissu VLUV STOV, SOVA, VARM, VEGA,VLIP et LEIV peuvent être lavées sans crainte en machine à 30 degrés. Pour cela, il faut dégonfler la housse et la laver. S'il n'y a qu'une petite tache à enlever, vous pouvez également nettoyer toute la balle, par exemple sous la douche, avec du savon et de l'eau tiède, puis faire sécher la balle/le coussin au soleil ou sur le chauffage. Il n'y a pas de risque de moisissure, car la balle intérieure est une boule de caoutchouc fermée.

Les housses du modèle VEEL peuvent être frottées avec précaution à l'aide d'un chiffon humide.

Les housses du modèle VELT peuvent être rincées avec précaution à l'eau froide ou nettoyées à sec.

Oui, l'utilisation d'un ballon-siège VLUV peut avoir un effet relaxant et apaisant pendant et après la grossesse. Toutefois, nous recommandons toujours de s'asseoir avec prudence et, dans la mesure du possible, de se faire aider par une autre personne pendant les dernières semaines de grossesse afin d'éviter les accidents.

Pour des raisons de garantie, nous devons toujours vendre le produit dans son ensemble, nous ne pouvons donc pas proposer uniquement la housse en tissu/le revêtement. En effet, nous ne pouvons garantir la sécurité du produit qu'en utilisant notre balle intérieure dont la qualité a été contrôlée.

Une exception est faite si tu possèdes déjà notre balle intérieure VLUV . Il te suffit de nous envoyer un e-mail ou de nous contacter sur le chat.

Essayez de réduire la pression interne de la balle en la laissant dans une pièce plus fraîche, par exemple une cave ou un garage, pendant environ 3 à 4 heures. Ensuite, la pression interne devrait être suffisamment réduite pour que vous puissiez atteindre et ouvrir la fermeture.

La fermeture éclair ne se ferme pas.

Normalement, ton BOL est déjà bien rempli avant que la fermeture éclair ne se ferme plus. Laissez s'échapper un peu d'air et essayez à nouveau de fermer la fermeture éclair. Astuce : enfoncer profondément la balle intérieure avec le pouce avant le curseur, cela facilite la fermeture.

Nous fabriquons nos balles d'assise BOL de manière à ce que vous atteignez une hauteur d'assise aussi idéale que possible. Sur un BOL de 60-65 cm, on n'est évidemment pas assis à 60-65 cm de hauteur. En fonction de la pression d'air et du poids, on s'enfonce d'environ 10-15 cm et on atteint ainsi une hauteur d'assise acceptable en augmentant ou en diminuant la pression d'air dans le ballon en conséquence.

Pour des raisons de garantie, nous devons toujours vendre le produit dans son intégralité, nous ne pouvons donc pas proposer uniquement la housse en tissu/la taie d'oreiller/la housse. En effet, nous ne pouvons garantir la sécurité du produit qu'en utilisant notre coussin intérieur dont la qualité a été contrôlée.

Une exception est faite si tu possèdes déjà notre balle intérieure VLUV . Il te suffit de nous envoyer un e-mail ou de nous contacter sur le chat.

Le poids de lestage UPP est un disque d’environ 800g que l’on glisse à travers la fermeture éclair du revêtement et que l’on pousse ensuite jusqu’au fond de la chambre à air intérieure, là où le ballon touche le sol. Pour l’installer alors que votre ballon est déjà gonflé, il suffit de dégonfler la chambre a air intérieure d’environ 30% puis d’insérer le poids entre la chambre à air et le revêtement jusqu’au fond puis de gonfler la chambre à air à nouveau. Le poids sera maintenu en position par la pression de l’air.

Nous travaillons avec les deux meilleurs prestataires de services d'expédition en Allemagne et en Europe, DHL et DPD. Selon le jour et l'heure de ta commande, l'envoi se fait le jour même ou le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison est en général de 1 à 2 jours ouvrables en Allemagne et de 3 à 4 jours ouvrables dans les pays européens limitrophes. Pour les autres pays d'Europe et pour le reste du monde, il faut compter 1 à 3 semaines de délai de livraison.

Commandes avec livraison en Allemagne
Toutes les commandes avec livraison en Allemagne sont exemptes de frais de port.

Commandes avec livraison dans les pays de l'UE Schengen
Pour les commandes jusqu'à 499,99€ des frais de livraison sont facturés. Ceux-ci sont indiqués à temps dans le checkout. Pour les commandes à partir de 500€ nous prenons en charge les frais de livraison.

Commandes avec livraison dans les pays européens (hors Schengen) et dans les pays tiers
Toutes les commandes sont soumises à des frais de livraison en fonction du poids. Ce dernier est indiqué au moment de la validation de la commande.

Normalement, nous envoyons tous les produits dans un emballage aussi petit que possible. Les ballons-sièges BOL, par exemple, sont envoyés non gonflés et pliés à plat. Vous avez toutefois la possibilité de choisir un service supplémentaire (moyennant un supplément), à savoir l'envoi par nos soins dans un état gonflé.

Nous travaillons avec les deux meilleurs prestataires de services d'expédition en Allemagne et en Europe, DHL et DPD. Selon le jour et l'heure de ta commande, l'envoi se fait le jour même ou le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison est en général de 1 à 2 jours ouvrables en Allemagne et de 3 à 4 jours ouvrables dans les pays européens limitrophes. Pour les autres pays d'Europe et pour le reste du monde, il faut compter 1 à 3 semaines de délai de livraison.

Commandes avec livraison en Allemagne
Le retour est gratuit. Nous vous enverrons une étiquette de retour et un document d'accompagnement qu'il vous faudra imprimer.

Commandes avec livraison dans les pays de l'UE Schengen et dans le monde entier. Les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur. Nous vous enverrons un document d’accompagnement pour le retour qu’il faudra remplir et joindre au colis.

Contactez-nous par e-mail à service@vluv.de et nous prendrons les dispositions nécessaires.

Pour cela, la marchandise doit être irréprochable lors du retour : propre, avec tous les éléments au complet y compris les accessoires et l’emballage d’origine, que nous vous conseillons d’utiliser pour le retour. Nous facturons les éventuels dommages ou éléments manquants.

Foire aux questions

BOL Balles de siège

PIL&PED et coussin d'équilibre PED

UPP POIDS AU SOL

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